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MARKETING DE LOS SERVICIOS SOCIALES

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

SINTESIS, 2002

Resumen del libro

En este libro se exponen los principios básicos de márketing orientados hacia intercambios que generen satisfacción en la sociedad mediante mejoras en las condiciones de vida de las personas.El libro, ilustrado con numerosos ejemplos basados en realidades y experiencias, se ha escrito con la pretensión de contribuir a mejor ar la actividad y los resultados de las personas cuya profesión guarde relación con los servicios sociales. Sus lectores potenciales son trabajadores sociales y familiares, así como responsables de organizaciones públicas y privadas que presten servicios sociales de diversa naturaleza. ... Leer resumen completo

19,50 €

(Tapa blanda)

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CONDUCTA REAL DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EFECTIVO (INCLUYE CD)

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2006

Resumen del libro

Este libro proporciona conceptos y estrategias para tomar decisiones efectivas en materia de producto, precio, distribución y comunicación que tienen en cuenta cómo es la conducta y reacciones reales que se han observado en los consumidores atendiendo a su edad, género y nivel socioeconómico.Es un libro fundamentalmente prá ctico, que aporta soluciones. Está escrito pensando en la gestión de la mayoría de las organizaciones, que son medianas y pequeñas, y que toman, con frecuencia decisiones aparentemente sencillas; decidir cómo se llamará una marca, el color de un envase nuevo o su tamaño, la modificación del precio, la decoración de sus puntos de venta, eslogan de sus anuncios o qué argumentos van a utilizar para dirigirse al mercado en campañas publicitarias, incluso de pequeña escala. ... Leer resumen completo

30,00 €

(Tapa blanda)

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FUNDAMENTOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION COMERCIAL (11ª ED.)

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2011

Resumen del libro

Fundamentos y técnicas de investigación comercial 11ª Edición es un manual dirigido a todas aquellas personas, estudiantes, profesionales de la docencia o de la gestión de la empresa, deseosas de iniciarse o profundizar en el área de la Investigación Comercial desde la perspectiva de una ciencia auxiliar del marketing estra tégico.Este manual ha sido desarrollado en un lenguaje llano, que huye de tecnicismos innecesarios, ilustrado con numerosos ejemplos reales. No se exponen los fundamentos matemáticos de los métodos estadísticos de análisis de la información; se enseñan las aplicaciones y sus interpretaciones, de forma que el lector puede adquirir soltura en su utilización sin tener que dominar los fundamentos matemáticos.El libro contempla tres grandes áreas. La primera es metodológica. En ella se tratan las necesidades de información de las empresas, la concepción moderna de la Investigación Comercial y sus aspectos éticos, así como su implantación en la empresa. La segunda parte expone las técnicas de obtención de información, cualitativas y cuantitativas: técnicas primarias y secundarias, como las bases de datos, los paneles de consumidores, de detallistas y de audiencias; métodos cualitativos como dinámicas de grupo, entrevistas, técnicas de creatividad, observación y pseudocompra; metodología de la encuesta y del cuestionario; métodos experimentales así como la construcción y validación de escalas de medición continuas, ordinales y nominales. También se contemplan los métodos y técnicas de selección de muestras. La tercera parte expone las técnicas de tratamiento de la información, univariantes y multivariantes, de dependencia e interdependencia. Esta publicación se complementa con un CD muy interactivo que incluye la presentación de los once capítulos del libro, en Powerpoint, que sintetiza este manual, de gran utilidad tanto para el docente para exponer sus clases como para el estudiante para asimilar sus contenidos.La presentación se acompaña de un programa estadístico muy sencillo de utilizar, pero potente al mismo tiempo, para aplicar las técnicas cuantitativas de investigación comercial expuestas en el libro. Tanto el paquete estadístico como su manual de uso son accesibles desde la presentación. También se resuelven en el CD decenas casos, muchos de ellos reales, aplicando técnicas estadísticas multivariantes como análisis de componentes principales, análisis factorial de correspondencias simples y múltiples, análisis conjunto, modelos logit y técnicas de segmentación. El CD incluye una base de datos en formato SPSS sobre el consumo de 5.000 hogares anónimos, ampliamente caracterizados por numerosas variables, de decenas de bienes y servicios, para poder hacer prácticas de análisis de datos con un paquete tan conocido y utilizado como SPSS. El material didáctico de completa con unas lecturas en formato PDF que se incluyen en la correspondiente carpeta en el CD.Índice:Concepto y planificación de la investigación comercial.- Fuentes de información I: Fuentes cualitativas.- Fuentes de información II: Fuentes cuantitativas.- Experimentación y diseño de experimentos.- Diseño de cuestionarios.- Medición y escalas.- Técnicas de selección de muestras: el muestreo.- Análisis clásico de la información.- Análisis multivariante de la información (I). Métodos de dependencia.- Análisis multivariante de la información (II). Métodos de interdependencia.- Preparación de informes. Un caso de posicionamiento en el mercado de vehículos.- CD. Contenidos: Presentación de los temas en Power Point. Resumen del EGM. Software para investigación comercial. ... Leer resumen completo

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33,00 €

(Encuadernación sin determinar)

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COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR (7ª ED.)

JAVIER ALONSO RIVAS y ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2013

Resumen del libro

En la actualidad no se concibe adquirir conocimientos de marketing sin que paralelamente se estudie el comportamiento del consumidor. Son las dos caras de una misma moneda. El marketing proporciona conceptos e instrumentos para la gestión, y el comportamiento del consumidor enseña cómo perciben, sienten y actúan las persona s destinatarias de los bienes y servicios que producen las organizaciones. Los conceptos de marketing son insuficientes para actuar con éxito en el mercado si no se sabe cómo son y se comportan las personas. Este libro responde en estructura y contenido a los manuales más avanzados de comportamiento del consumidor, generalmente de procedencia norteamericana, con la diferencia de que en su redacción se ha puesto especial énfasis en nuestra cultura y en la forma que tenemos de explicar y entendernos. La línea argumental se basa en la formulación de conceptos, planteamiento de preguntas, discusión de soluciones, incorporación de aportaciones de otros autores, datos y estadísticas nacionales, todo ello de forma lógica, rigurosa y ordenada. También se incluyen numerosas ilustraciones relacionadas con el texto, para conseguir un mejor entendimiento y recuerdo de los conceptos que el lector aprenderá. El lenguaje empleado para escribir este libro es sencillo, sin tecnicismos innecesarios. Sin embargo, posee numerosos conceptos, que si bien pueden resultar inicialmente complejos, la forma en que se exponen y comentan los hace perfectamente asequibles a cualquier lector. Este lector puede ser un estudiante de grado o postgrado que entra por vez primera en contacto con el apasionante mundo del comportamiento de los consumidores. También los profesionales de la gestión encontrarán en sus páginas numerosas estrategias que contribuirán al éxito de sus negocios. El libro se acompaña de las presentaciones en Microsoft PowerPoint de todos los capítulos. En ellas se resumen los conceptos clave de cada uno de los temas tratados, así como todas las ilustraciones que figuran en el texto impreso. De esta manera se proporciona al lector un recurso adicional para la lectura del libro y al docente un material didáctico de indudable utilidad para sus presentaciones académicas ante su audiencia. ... Leer resumen completo

25,00 €

(Tapa blanda)

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FUNDAMENTOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION COMERCIAL

ELENA ABASCAL FERNANDEZ y ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 1996

Resumen del libro

Manual dirigido a estudiantes y profesionales de la gestion de la empresa, deseosos de iniciarse o profundizar en el area de Investigacion Comercial. El disquete adjunto permite la utilizacion de las tecnicas cuantitativas del libro.

33,06 €

(Tapa blanda)

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MARKETING DE LOS SERVICIOS (3ª ED.)

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2000

Resumen del libro

Este manual trata las causas económicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantación del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificación estratégica.

22,00 €

(Tapa blanda)

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FUNDAMENTOS Y TECNICAS DE INVESTIGACION COMERCIAL (6ª ED.)

ELENA ABASCAL y ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2001

Resumen del libro

Este manual ha sido desarrollado en un lenguaje llano, que huye de tecnicismos innecesario, ilustrado con numerosos ejemplos reales. No se exponen los fundamentos matemáticos de los métodos estadísticos de análisis de la información; se enseñan las aplicaciones y sus interpretaciones, de forma que el lector puede adquirir s oltura en su utilización sin tener que dominar los fundamentos matemáticos. ... Leer resumen completo

33,05 €

(Tapa blanda)

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APLICACIONES DE INVESTIGACION COMERCIAL CASOS PRACTICOS

ELENA ABASCAL FERNANDEZ y ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 1994

Resumen del libro

Este manual es el complemento práctico de "Fundamentos y Técnicas de investigación comercial". Mediante la aplicación de técnicas multivariantes a casos concretos, se abarcan todas las fases de la investigación comercial.

14,00 €

(Tapa blanda)

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EL CONSUMO DE LA TERCERA EDAD

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2002

Resumen del libro

Conocer el consumo de la tercera edad tiene un interés fundamental. Existen muchos tópicos sobre él, algunos ciertos y otros no. Un mercado en auge, la piedra angular de la actividad empresarial en un futuro muy próximo, etc., son afirmaciones que se hacen sobre los mayores. Qué consumen, cuánto, dónde viven, cuáles son sus ingresos y cómo son sus hogares, son preguntas que encuentran su respuesta en este libro. ... Leer resumen completo

17,00 €

(Tapa blanda)

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MARKETING DE LOS SERVICIOS (4ª ED)

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 2011

Resumen del libro

Marketing de los servicios es un manual riguroso en cuanto a su contenido, pero de lectura fácil. Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organización de empresas o de gestión de recursos humanos.El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender de medición de posicionamiento, atributos de los se rvicios o preferencias, y otros para la fijación de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos. ... Leer resumen completo

22,00 €

(Tapa blanda)

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MARKETING ESTRATEGICO PARA LA TERCERA EDAD

ILDEFONSO GRANDE ESTEBAN

ESIC EDITORIAL, 1993

Resumen del libro

Este libro propone estrategias para que las empresas puedan satisfacer las necesidades de la tercera edad y alcanzar, al tiempo, sus objetivos comerciales.

16,01 €

(Tapa blanda)