MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE (EBOOK)
PAU PRATS DARDER,
AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION, 2005
ISBN 9788481437577
Datos del producto
- Nº de páginas: 60 págs.
- Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
- Lengua: ESPAÑOL
- Año edicón: 2005
Sinopsis
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas máshabituales que surgen en el binomio cliente-empresa.Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de es...
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Datos del producto
- Nº de páginas: 60 págs.
- Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
- Lengua: ESPAÑOL
- ISBN: 9788481437577
- Año edicón: 2005
- Formato: EPUB
Sinopsis
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas máshabituales que surgen en el binomio cliente-empresa.Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.Contenido:- Relación con los clientes.- Métodos para medir la satisfacción del cliente.- El cliente interno.- Ejemplos prácticos.
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