Este libro explica -con lenguaje sencillo, concreto y riguroso- qué es y para qué sirve la mediación: los conceptos esenciales, las técnicas y estrategias de mayor uso y eficacia, la bibliografía específica, el vocabulario de la mediación, las referencias legales y los consejos prácticos para llevar a cabo las mediaciones. También nos dice cómo ampliar conocimientos, dónde formarnos o dónde encontrar profesionales competentes que nos puedan ayudar a solucionar nuestros propios conflictos. La mediación es la manera más fácil, eficaz y sencilla de buscar y encontrar una solución a conflictos familiares, de pareja, con los compañeros de trabajo o con los vecinos: un modo de actuar sin contraindicaciones ni efectos secundarios, que evita complicar aún más las cosas a través del acuerdo y de soluciones simples y prácticas.