Branding Emocional además de ser una guía precisa al buen uso del diseño en el marketing y la publicidad, del branding y de la comprensión psicológica de las generaciones de consumidores vigentes hoy no solo en los Estados Unidos también en el mundo globalizado. Además ofrece un acercamiento al cliente y la manera de cómo discernir la cercanía que un producto es capás de lograr con los consumidores tomando en cuenta que:
a) Las marcas tienen un ciclo de vida.
b) Las marcas son elegidas a diario según su validez y pertinencia emocional con el público. El peor enemigo de una marca es la sobreexposición. Los clientes se cansan del ?pitido? y se van a buscar algo nuevo.
c) Las marcas con solidez y un sentido de realidad conllevan sentido y veracidad. Las marcas tienen credibilidad y conexión emocional con sus clientes, una conexión que se puede palpar, que es sincera y que se constata todos los días.
Las características del diseño, la imágen, sensualidad y la capacidad para evocar emociones aunados a una genuina intención de comprender al consumidor hacen parte de la nueva ética y desarrollo y diseño de productos con emociones conscientes e individualizados que se acercan al consumidor. Las empresas que apuestan por hacer publicidad apoyando la necesidad de las personas que quieren ?escapar de su destino? no estan en contacto real con la necesidad verdadera y legítima de los clientes de comfort, seguridad y confianza en la vida ante las vicisitudes de la vida cotidiana.
Las cualidades intangibles de un producto son tan importantes como la naturaleza tangibles del mismo. Marc propone el branding emocional como una herramienta de trabajo capaz de transformar la vida de un producto en el mercado en un acontecimiento lleno de vitalidad, cambios y capaz de crear una relación interactiva con la contraparte mas importante de toda empresa: sus clientes.