CALIDAD DE SERVICIOS: EL CAMINO HACIA LA FIDELIDAD DEL CONSUMIDOR (En papel)
CARMEN MARIA SALVADOR FERRER,
UNIVERSIDAD DE ALMERIA. SERVICIO DE PUBLICACIONES, 2008
ISBN 9788482409009
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Datos del libro
- Editorial: UNIVERSIDAD DE ALMERIA. SERVICIO DE PUBLICACIONES
- Lengua: ESPAÑOL
- Encuadernación: Tapa blanda
- ISBN: 9788482409009
- Año edicón: 2008
- Plaza de edición: ALMERIA
Sinopsis
Cada vez son más las empresas de la sociedad actual que se interesan por ofrecer servicios de calidad. En este libro se ofrece un breve análisis de las teorías más importantes en el estudio de la calidad del servicio.
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