CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS - FRANCISCO JAVIER LLORENS MONTES. Resumen del libro y comentarios - casadellibro.com
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CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS (En papel)

FRANCISCO JAVIER LLORENS MONTES, UNIVERSIDAD DE GRANADA, 1998
ISBN 9788433824196

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Introdución. Calidad total: filosofía y conceptos. El sistema de planificación y control de la calidad de servicio. Los programas de calidad total en la gestión de los servicios. Percepciones de la calidad de servicio en una oficina bancaria: un modelo conceptual

Datos del libro

  • 14.0x21.0cm.
  • Nº de páginas: 232 págs.
  • Editorial: UNIVERSIDAD DE GRANADA
  • Lengua: ESPAÑOL
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788433824196
  • Año edicón: 1998
  • Plaza de edición: GRANADA
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