CASOS PRACTICOS DE MANAGEMENT ESTRATEGICO (En papel)
MIGUEL ANGEL MARTINEZ MARTINEZ,
DIAZ DE SANTOS, 1995
ISBN 9788479782351
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Datos del libro
- 17.0x15.0x24.0cm.
- Nº de páginas: 304 págs.
- Editorial: DIAZ DE SANTOS
- Lengua: ESPAÑOL
- Encuadernación: Tapa blanda
- ISBN: 9788479782351
- Año edicón: 1995
- Plaza de edición: MADRID
Sinopsis
Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas de servicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a través de la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridad y en los cero errores para mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.
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