Este libro presenta doce estrategias para contestar mejor en las diferentes situaciones de la vida cotidiana: cómo permanecer inmutable ante los ataques (de un jefe, de un compañero malhumorado o de alguien a quien encuentras por la calle), cómo desconcertar a nuestro atacante y hace que sus esfuerzos por humillarnos o hacernos sentir inferiores sean inútiles, cómo restar importancia a las críticas que no tienen fundamento y cómo paralizar a nuestro adversario con cumplidos. Además, con este libro podemos mejorar nuestra capacidad de réplica en situaciones comprometidas. La obra, dirigida especialmente a las mujeres, que suelen ser las que más ataques verbales reciben tanto en el trabajo como en la vida privada, también puede interesar a todo tipo de públicos.