COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:2000 (2ª ED.) (En papel)
,
FUND. CONFEMETAL, 2003
ISBN 9788495428943
Me gustaOtros formatos y ejemplares disponibles
En Stock
Ahora con gastos de envío GRATIS- Entrega en 2-3 días con envío urgente
Datos del libro
- Nº de páginas: 401 págs.
- Editorial: FUND. CONFEMETAL
- Lengua: ESPAÑOL
- Encuadernación: Tapa blanda
- ISBN: 9788495428943
- Año edicón: 2003
- Plaza de edición: MADRID
Sinopsis
Terry G. Vavra
Esta obra pretende dar respuesta a las preguntas específicas de los profesionales que miden la satisfacción y la calidad. Este libro es una guía concisa de gran utilidad a la hora de implementar un sistema de medición eficiente. El autor le enseñará a identificar las necesidades de sus clientes, las vías más adecuadas para medir el nivel de satisfacción y cómo analizar y transmitir los datos recopilados. En esta época de economías globalizadas, las compañías y organizaciones deben esforzarse para alcanzar ese grado de singularidad con el que poder desmarcarse de sus competidores. Midiendo los niveles de satisfacción del cliente, las organizaciones podrán demostrar que efectivamente se diferencian de esos competidores.
Inseparables, comprar "COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:2000 (2ª ED.)" junto con:
Cómpralos hoy por
39,88 €
Los que compraron este libro también compraron
Valoración Media
Todavía no ha sido valorado
Valoraciones usuarios
- (0)
- (0)
- (0)
- (0)
- (0)
Opiniones de los lectores sobre "COMO MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE SEGUN LA ISO 9001:2000 (2ª ED.)"
No hay opiniones para este producto
Estantes en los que está guardado
- Este libro no se encuentra en ningún estante
Hazte un hueco en la comunidad de Casa del Libro, regístrate