COMO TRATAR CON GENTE A LA QUE NO PUEDE SOPORTAR;CONSEJOS PARA C ONSEGUIR SACAR LO MEJOR DE LAS PERSONAS MAS DIFICILES (En papel)
RICK KIRSCHNER,
RICK BRINKMAN,
DEUSTO S.A. EDICIONES, 2003
ISBN 9788423420209
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Datos del libro
- Nº de páginas: 296 págs.
- Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES
- Lengua: ESPAÑOL
- ISBN: 9788423420209
- Año edicón: 2003
- Plaza de edición: BARCELONA
Sinopsis
Hoy en día, la vida está llena de personas a las que no puede soportar. Gente con teléfonos móviles que invaden su espacio personal, colegas de e-mail que dan rienda suelta a sus frustraciones, jefes abusones que tienen el poder suficiente para salirse con la suya, compañeros de trabajo quejicas cuya negatividad le está volviendo loco,... Esta guía le enseñará a: identificar los diez comportamientos más indeseables y la manera de tratar con cada uno de ellos; cómo piensan las personas difíciles, a qué tienen miedo y el motivo de que se comporten del modo en que lo hacen; cómo ser persuasivo y utilizar su influencia; cómo cultivar habilidades de 'hacerse cargo o controlar' que convierten el conflicto en cooperación.
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