COMUNICACION EN LA GESTION DE CRISIS: LECCIONES PRACTICAS (En papel)

JULIO ALONSO ASENJO, UOC (UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA), 2010
ISBN 9788497888813

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Datos del libro

Nº de páginas: 158 págs.
Editorial: UOC (UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA)
Lengua: ESPAÑOL
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788497888813
Año edicón: 2010
Plaza de edición: BARCELONA

Sinopsis

La crisis del 11M, el Prestige, Coca-Cola, el caso Madelaine, el accidente del Airbus de AirFrance en Brasil o del vuelo de Spanair en Barajas o el incendio de la Torre Windsord en Madrid, son algunos de los ejemplos que muestra este libro y que ilustran la idea de lo cerca que están las empresas, marcas, ongs, territorios o gobiernos de alcanzar, en cualquier momento, una situación de crisis. Las crisis no son fenómenos esporádicos, aislados o infrecuentes. Están dentro de la lógica del mercado, del comportamiento de las personas y del funcionamiento de las organizaciones. Entender esto es el primer paso para afrontar con garantías la irrupción de situaciones delicadas, graves o urgentes para la compañía. No hacerlo es, simplemente, una imprudencia. En este contexto, la comunicación resulta imprescindible. Con su gestión estratégica, tanto en la prevención como en la reacciónante la crisis, es posible minimizar su impacto y sus consecuencias y, en muchos casos, transformar lo inevitable en una oportunidad única de proyección positiva para la organización.