CRM. GESTION DE RELACIONES CON LOS CLIENTES (En papel)

PAUL GREENBERG, MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A., 2008
ISBN 9788448169589

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Datos del libro

Editorial: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, S.A.
Lengua: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788448169589
Año edicón: 2008
Plaza de edición: MADRID

Sinopsis

En este libro encontrará las estrategias ganadoras y los cambios culturales necesarios para poder aprovecharse de las últimas tecnologías y ser capaces de captar y retener clientes, a pesar de la feroz competencia. El mayor reto a la hora de trabajar con sistemas CRM no es que se trate de una estrategia que depende de la tecnología, sino que su panorama es complejo y está lleno de potenciales problemas.