CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL (En papel)
COSIMO CHIESA DE NEGRI,
DEUSTO S.A. EDICIONES, 2009
ISBN 9788423427215
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Datos del libro
- 15.0x21.0cm.
- Nº de páginas: 256 págs.
- Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES
- Lengua: CASTELLANO
- Encuadernación: Tapa dura
- ISBN: 9788423427215
- Año edicón: 2009
- Plaza de edición: BARCELONA
Sinopsis
Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómo aplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.
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