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DIRECCION DE VENTAS: VENDER Y FIDELIZAR EN EL NUEVO MILENIO (En papel)

DIONISIO CAMARA; MARIA SANZ GOMEZ , PEARSON EDUCACION, 2001
ISBN 9788420532127

Datos del libro

Resumen del libro

1. - El concepto actual del Marketing y de la venta 2. - Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador 3. - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes 4. - Identificar necesidades y problemas del cliente. 5. - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor. 6. - El pos icionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial. 7. - Fases de la venta. 8. - Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo. 9. - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas. 10. - El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica. Argumento: El libro presenta un enfoque actualizado que va de la conquista del cliente a la creación de una relación con el mismo, respetando las técnicas tradicionales de aplicación permanente y cierre de la venta. Analizando la aplicación en este ámbito de las nue... ... Leer resumen completo

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 500 págs.
  • Editorial: PEARSON EDUCACION
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788420532127
  • Año edición: 2001
  • Plaza de edición: ES

Resumen del libro

1. - El concepto actual del Marketing y de la venta 2. - Comunicación-escucha-asertividad y características del buen comunicador 3. - Establecer y desarrollar relaciones con los clientes 4. - Identificar necesidades y problemas del cliente. 5. - El desarrollo de una estrategia de producto por parte del vendedor. 6. - El posicionamiento y la diferenciación de la oferta empresarial. 7. - Fases de la venta. 8. - Negociación y tratamiento de objeciones. El acuerdo. 9. - El cierre de la venta, el servicio al cliente y tratamiento de quejas. 10. - El desarrollo de bases de datos de clientes y la venta electrónica.
Argumento:

El libro presenta un enfoque actualizado que va de la conquista del cliente a la creación de una relación con el mismo, respetando las técnicas tradicionales de aplicación permanente y cierre de la venta. Analizando la aplicación en este ámbito de las nue...


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