Hoy en día se está llevando a cabo la revolución empresarial más amplia y profunda desde que, en los años veinte, se sentaron los fundamentos de la gestión moderna. La mayoría de las compañías ha decidido abandonar políticas y prácticas profundamente arraigadas pero infructuosas para empezar a hacerse la pregunta esencial: «¿Y ahora qué?». Como respuesta, la presente obra examina el hundimiento de un sistema corporativo obsoleto y revela la aparición de una filosofía de la organización distinta, concentrada en el poder del individuo como impulsor de la creación de valor en la empresa y en la importancia de la individualidad en la gestión.
Basado en seis años de investigación y cientos de entrevistas con directivos de todos los niveles en compañías como Intel o Canon, el libro llega a la conclusión de que, en el marco competitivo actual, basado en los servicios y en la información, no hay que tratar de introducir a los empleados en un molde corporativo homogéneo sino, por el contrario, poner en práctica una filosofía basada en los propósitos, los procedimientos y, sobre todo, las personas, con el fin de desarrollar y aprovechar el talento y los conocimientos exclusivos de cada uno. El resultado es un nuevo modelo empresarial entendido más como cartera de procedimientos que como jerarquía de tareas. En él, no sólo los directivos deberán emprender nuevos cometidos, sino que también serán necesarios nuevos conocimientos, actitudes y aptitudes personales para alcanzar el triunfo. Y todo ello con el fin de trazar las líneas maestras del contrato moral que esta nueva generación de empresas deberá elaborar junto con sus empleados y la sociedad en general: dejar atrás la burocracia tradicional y adaptarse a las exigencias del nuevo siglo.