La mayoría de los líderes eficientes saben dos cosas: primero, que, cuando empezaron a liderar a otros, no hacían ya su trabajo de forma excepcional; segundo, que todos ellos han aprendido a liderar, y muchos sólo después de cometer una serie de errores. En cierto sentido, "liderazgo" significa sensibilidad para con las necesidades de las personas que trabajan bajo la autoridad del líder. Incluye también conciencia de la responsabilidad de éste para con quienes están por encima de él. El problema es que muchos líderes en potencia funcionan de acuerdo con el siguiente principio: "Haré algo por ti si tú haces algo por mí". Por desgracia, ésta no es sólo una práctica común de liderazgo en nuestros días, sino que se considera como una forma bastante inteligente de progresar en la vida. De lo que se trata, pues, es de ayudar a formar líderes, personas buenas que valoren a los demás y los traten como a personas. Personas, en suma, que traten a los demás como les gustaría que les tratasen a ellas mismas.