GESTION COMERCIAL PARA LOS DESPACHOS PROFESIONALES (En papel)

Datos del libro

• 19.0x25.0cm.
• Nº de páginas: 434 págs.
• Editorial: CISSPRAXIS, S.A.
• Lengua: ESPAÑOL
• Encuadernación: Tapa dura
• ISBN: 9788471977823
• Año edicón: 2003
• Plaza de edición: BILBAO
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Sinopsis

Todas las cuestiones relativas al marketing y a la actividad comercial en los despachos profesionales

Un libro que va mucho más allá de la simple imagen, publicidad o venta de servicios..

Le ayuda a realizar un análisis de toda la organización, tanto en el presente, como en el pasado y en el futuro, a conocer sus puntos fuertes y débiles, y a marcar unos objetivos cuyo cumplimiento hemos de controlar.
En definitiva, a realizar un Plan de Marketing.
Le guía para analizar su propia clientela e investigar sus expectativas y deseos. Realice una buena gestión comercial que no dé la espalda a la calidad del servicio. Valore la importancia que tiene la fidelización de los clientes por encima de la captación de otros nuevos.
Explica qué es la comunicación integral. Aborda tanto la publicidad o la elaboración de folletos como la comunicación (y atención) que día a día se establece con los clientes, en cualquier soporte documental y a través de distintas herramientas de marketing.
Repasa la influencia que han tenido las nuevas tecnologías en la gestión comercial: bases de datos de los clientes, facilidad para captar información de la competencia o del entorno, ...
Trata en profundidad la figura del comercial y del departamento comercial, para comprender que no nos referimos sólo a un vendedor, sino a un profesional que debe saberlo todo de su firma.