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LIBROS - GESTION Y MARKETING DE SERVICIOS: LA GESTION DE LOS MOMENTOS DE.. .

GESTION Y MARKETING DE SERVICIOS: LA GESTION DE LOS MOMENTOS DE.. .
de GRONROOS, CHRISTIAN

EDICIONES DIAZ DE SANTOS, S.A. 1994

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Lengua: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788479781460
Colección:
Nº Edición:1ª
Año de edición:1994
Plaza edición: MADRID

30.00€
($47.10)

Disponible en casadellibro.com

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Resumen del libro

"Este no es un libro útil exclusivamente para los que trabajamos en empresas de servicios. Tal y como señala el profesor Grönroos, el componente servicio ha alcanzado una importancia vital también en el sector industrial y sólo se puede ignorar ansumiendo el riesgo de desaparecer. Cuando se la comprenda en su totalidad, la llegada de la economía de servicios será comparada, por sus efectos económicos y sociales, con la revolución industrial." Jan Carlzon.

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