LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LOS SERVICIOS - A. C. ROSANDER. Resumen del libro y comentarios - casadellibro.com
los catorce puntos de deming aplicados a los servicios-a. c. rosander-9788479781637

LOS CATORCE PUNTOS DE DEMING APLICADOS A LOS SERVICIOS (En papel)

A. C. ROSANDER, DIAZ DE SANTOS, 1994
ISBN 9788479781637

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Datos del libro

  • 15.0x21.0cm.
  • Nº de páginas: 176 págs.
  • Editorial: DIAZ DE SANTOS
  • Lengua: ESPAÑOL
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788479781637
  • Año edicón: 1994
  • Plaza de edición: MADRID

Sinopsis

Aplicando los catorce puntos enunciados por W. Edwards Deming a las empresas de servicios, este libro revela cómo obtener un avance competitivo en las mismas a través de la calidad del servicio, poniendo énfasis en la seguridad y en los cero errores para mejorar el servicio. El libro explica cada uno de los catorce puntos de Deming y hace una introducción para poder aplicar los métodos estadísticos.

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