LOS CIEN ERRORES DEL CRM: MITOS, MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETIN G DE RELACIONES (2ª ED.) - PEDRO REINARES. Resumen del libro y comentarios - casadellibro.com
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LOS CIEN ERRORES DEL CRM: MITOS, MENTIRAS Y VERDADES DEL MARKETIN G DE RELACIONES (2ª ED.) (En papel)

PEDRO REINARES, ESIC EDITORIAL, 2009
ISBN 9788473565905

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Datos del libro

  • 13.0x21.0cm.
  • Nº de páginas: 202 págs.
  • Editorial: ESIC EDITORIAL
  • Lengua: ESPAÑOL
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788473565905
  • Año edicón: 2009
  • Plaza de edición: MADRID

Sinopsis

Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con un planteamiento innovador: describir cómo las empresas fallan al establecer procesos de relación adecuados con sus clientes. El valor añadido de Los 100 errores del CRM es buscar lecciones en los procesos fallidos, pues es más constructivo aprender de los errores (más habituales en una estrategia novedosa) por la inolvidable lección que supone enfrentar

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