MANUAL CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE. FORMACION PARA EL EMPLEO (En papel)

VV.AA., CEP, 2009
ISBN 9788499027036

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Datos del libro

Nº de páginas: 372 págs.
Editorial: CEP
Lengua: ESPAÑOL
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788499027036
Año edicón: 2009
Plaza de edición: MADRID

Sinopsis

El presente volumen forma parte de una línea desarrollada por Editorial CEP, en la que se pretende cubrir el vacío existente en publicaciones dirigidas al mundo de la formación y perfeccionamiento de los trabajadores, tanto de Administraciones Públicas como de Empresas Privadas.

Se trata, por tanto, de una colección destinada a satisfacer las actuales demandas formativas consecuencia de los diferentes Planes de Formación para el Empleo, dirigidos, gestionados e impulsados por instituciones públicas y/o privadas.
Este manual incluye un material adecuado, completo y totalmente actualizado sobre Calidad de Servicio y Atención al Clientedistribuido en diferentes módulos a lo largo de los cuales se estudiará en profundidad la materia.
El rigor en los contenidos, el carácter pedagógico en la estructura y exposición de la materia, la continua utilización de recursos didácticos, hacen de este manual un texto de calidad y un excelente material formativo.