De Siegfried Vögele, uno de los especialistas e investigadores más solicitados internacionalmente en temas de márketing directo, nació este libro de asesoría. Dirigido tanto a profesionales en ejercicio como a novatos en estas especialidades, la obra está basada en una síntesis de las preguntas o "dudas" más frecuentes entre los millares planteadas al autor a lo largo de su destacada carreta profesional. A cada una de las preguntas se le da una respuesta breve en forma de REGLA PARA EL ÉXITO, así como las profundas razones en las que se basan. Un excelente libro de consulta rápida para cualquier "Director del diálogo" con la clientela.