MARKETING Y PUBLICIDAD EN INTERNET, BÁSICO 2ª ED. (En papel)

INTRODUCCIÓNCAPÍTULO 1. INTERNET: APROXIMACIÓN AL MEDIO1.1 INTERNET, LA WEB Y OTRAS REDES1.2 RADIOGRAFÍA DEL MEDIO1.2.1 Número de usuarios1.2.2 Lugar y tipo de conexión1.2.3 Perfiles sociodemográficos1.2.4 Principales usos de internet1.3 MEDICIÓN DE LAS AUDIENCIAS1.3.1 Metodología centrada en el usuario1.3.1.1 NIELSEN//NETRATINGS1.3.1.2 COMSCORE1.3.1.3 AIMC1.3.2 Metodología centrada en el sitio web1.3.2.1 OJD1.3.2.2 ARBITRON1.4 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE INTERNET1.4.1 Interactividad1.4.2 Omnipresencia1.4.3 Ubicuidad1.4.4 Personalización1.5 EL MODELO COMUNICATIVO1.5.1 Un nuevo paradigma de comunicación1.5.2 Tipologías de comunicación en internet1.6 HACIA LA WEB SOCIALCAPÍTULO 2. E-MARKETING2.1 PRINCIPALES OBJETIVOS2.1.1 Objetivos estratégicos2.1.1.1 ORIENTACIÓN AL PANORAMA MEDIÁTICOACTUAL2.1.1.2 REDUCCIÓN DE COSTES2.1.1.3 COMERCIALIZACIÓN2.1.1.4 MARKETING DE RELACIONES2.1.1.5 ENGAGEMENT2.1.2 Objetivos operativos2.1.2.1 COMUNICACIONES DE MARKETING2.1.2.2 MEDICIÓN DE LA EFICACIA2.1.2.3 CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR2.2 PRINCIPALES ACCIONES2.2.1 Sobre los productos/servicios2.2.2 Sobre el precio2.2.3 Sobre la comunicación2.2.4 Sobre la comercialización2.3 LAS 4 CES2.3.1 Desde el punto de vista del marketing2.3.1.1 CUSTOMER VALUE (VALOR PARA ELCONSUMIDOR)2.3.1.2 CUSTOMER COST (COSTE PARA ELCONSUMIDOR)2.3.1.3 CONVENIENCE (CONVENIENCIA PARA ELCONSUMIDOR)2.3.1.4 COMMUNICATION (COMUNICACIÓN PARA ELCONSUMIDOR)2.3.2 Desde el punto de vista de la publicidad2.3.2.1 CONTENT (CONTENIDO)2.3.2.2 CONNECTIVITY (CONECTIVIDAD)2.3.2.3 COMMUNITY (COMUNIDAD)2.3.2.4 COMMERCE (COMERCIO)CAPÍTULO 3. INTERNET COMO MEDIO PUBLICITARIO3.1 CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET3.1.1 Publicidad con valor añadido3.1.2 Del Push al Pull3.1.3 La interacción con los mensajes3.1.4 La personalización de los mensajes3.1.5 Omnipresencia: el flujo continuo en la comunicación3.2 LA INVERSIÓN PUBLICITARIA EN INTERNET3.2.1 Internet en el mix de medios3.3 OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET3.4 PÚBLICOS OBJETIVOS Y AUDIENCIAS EN INTERNET3.5 AGENTES DE LA PUBLICIDAD EN INTERNET3.5.1 Anunciantes3.5.2 Agencias de publicidad interactiva3.5.3 Soportes3.5.4 Desarrolladores tecnológicos3.5.5 Servidores de publicidad3.5.6 Redes publicitarias3.5.7 Prosumidores3.5.8 Productoras de contenido3.6 MEDICIÓN DE LA EFICACIA PUBLICITARIA3.7 MEDICIÓN DEL RETORNO DE LA INVERSIÓN3.7.1 CPE3.8 LA SINERGIA DE MEDIOSCAPÍTULO 4. EL SITIO WEB4.1OBJETIVOS DE UN SITIO WEB COMERCIAL4.1.1 Configuración de los perfiles de usuario4.1.2 Configuración de un espacio de comunicación óptimo4.1.3 Desarrollo de estrategias de fidelización4.1.4 Desarrollo de estrategias de relación con el cliente (crm)4.2 CARACTERÍSTICAS DEL SITIO WEB4.2.1 Usabilidad4.2.2 Navegación4.2.3 Interactividad4.3 LA ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN4.3.1 Información relevante4.4 EL SITIO WEB COMO PLATAFORMA DE COMERCIOELECTRÓNICO4.4.1 Tipos de comercio electrónico4.4.1.1 B2B4.4.1.2 B2C4.4.2 Aspectos de seguridad4.4.2.1 LOS SELLOS DE CONFIANZA4.4.3 Aspectos transaccionales4.5 LA PROMOCIÓN DEL SITIO WEB4.5.1 La promoción en otros sitios web4.5.2 La promoción en otros mediosCAPÍTULO 5. HERRAMIENTAS PUBLICITARIAS GRÁFICAS5.1 LAS UNIDADES DE MARKETING INTERACTIVO5.1.1 Banners5.1.1.1 EL BANNER ANIMADO5.1.1.2 EL BANNER INTERACTIVO5.1.1.3 EL BANNER SONORO5.1.1.4 EL BANNER 3D5.1.1.5 BANNER-PERSIANA Y BANNER-ANZUELO5.1.2 Rascacielos (skyscrapers)5.1.3 Rectángulos, botones y microbotones5.1.4 Pop-Ups y Pop-Unders5.1.5 Microsites5.1.6 Interstitials5.2 SCROLLABLE ADS Y DYNAMIC ADS5.3 SLIDERS5.4 FORMATOS RICH MEDIA5.4.1 Los toplayers: el toplayer®5.5 FORMATOS BROADBAND MEDIA5.6 OTROS FORMATOS PUBLICITARIOS GRÁFICOS5.7 LOS ANUNCIOS CONTEXTUALIZADOS5.8 DESARROLLO DE UNA CAMPAÑA DE BANNERS5.8.1 Factores de diseño5.8.2 Duración de la campaña5.8.3 Costes5.8.4 Medición de la eficaciaCAPÍTULO 6. OTRAS HERRAMIENTAS DE MARKETING6.1 EMAIL MARKETING...