MEASURING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY: SURVEY DESIGN, USE AND STATISTICAL ANALYSIS METHODS - BOB E. HAYES. Resumen del libro y comentarios - casadellibro.com
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MEASURING CUSTOMER SATISFACTION AND LOYALTY: SURVEY DESIGN, USE AND STATISTICAL ANALYSIS METHODS (En papel)

BOB E. HAYES, AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY, 2010
ISBN 9780873897433

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Datos del libro

  • Editorial: AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY
  • Lengua: INGLÉS
  • ISBN: 9780873897433
  • Año edicón: 2010
  • Plaza de edición: LONDON

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