A nadie le gusta hacer llamadas a puerta fría... Y nadie tiene por qué hacerlas. Referencias para toda la vida se sirve de una historia novelesca y divertida para enfatizar la importancia de «poner la relación primero que todo»; es decir, de construir una relación continua con los clientes basada en el respeto y el cuidado verdaderos, en vez de simplemente venderles algo y no volver a preocuparse por ellos. Más allá de enseñar un método para tener más éxito en los negocios, este libro cristaliza el deseo de las personas de practicar «la regla dorada » en los negocios y de ser aceptadas como profesionales íntegros. Su lectura le hará cambiar la manera en que usted percibe todas las relaciones en su vida.
Referencias para toda la vida enseña paso a paso un sistema que permite generar un flujo continuo de nuevas oportunidades gracias a las referencias de sus clientes y conocidos y, al mismo tiempo, maximizar los negocios que ya tiene con sus clientes actuales.
Es el primer libro de la Serie Ken Blanchard. Como todos los demás libros de la serie, éste ofrece verdades sencillas y sabias mediante un estilo de narración que es ya un sello de Blanchard y que fue utilizado de manera pionera por él en su libro El gerente de un minuto.. En total sus libros han vendido más de 13 millones de ejemplares en 25 idiomas.