Como puede usted lograr un 'si' cuando la otra persona dice 'no'? Ahora William Ury le ensena a usted las maneras de superar los obstaculos en la negociacion y de triunfar. Aunque no siempre se de cuenta, usted esta negociando constantemente - cuando toma decisiones, soluciona problemas, cuando logra lo que desea. Pero, que puede hacer cuando enfrenta a una persona que no quiere negociar o es intransigente? Como puede llegar a un acuerdo cuando la otra parte - un jefe colerico, un cliente irrazonable, un colega hostil, un socio comercial enganoso, una esposa terca - no cede un milimetro? En este indispensable libro, William Ury le enseña a usted a superar el no. Con esta comprobada estrategia de cinco pasos, usted descubrira la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprendera a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios. El metodo Ury de 'negociacion de penetracion' no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en razon, y no en hacer que se pongan de rodillas. B!Supere el no! presenta tecnicas practicas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprendera a reconocerle a su adversario su punto de vista ... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista ... sin irritar. Por ultimo, usted tendera puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolvera las discrepancias y lograra llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa - sin echar a perder unas relaciones valiosas. William Ury, conocido negociador internacional, es coautor del bestseller de dos millones de ejemplares Si, de acuerdo, traducido a mas de veinteidiomas. Es cofundador y director asociado del Programa de Negociacion en la Facultad de Derecho de Harvard.