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TECNICAS DE SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
de
GARCIA ORTIZ, FRANCISCO y GARCIA ORTIZ, PEDRO PABLO y GIL MUELA, MARIO
THOMSON PARANINFO 2007
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     305 pags
Lengua: CASTELLANO
Encuadernación: Tapa blanda
ISBN: 9788497325837
Colección:
Nº Edición:1ª
Año de edición:2007
Plaza edición: MADRID
32.00€
($50.24)

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Resumen del libro
Las cosas cambian, y ahora le llega el turno, no puede ser de otra forma, a aquellos que ven en su actividad una forma de satisfacer a los demás en el entorno de un “negocio de personas”, aplicando acciones fundamentalmente relacionales e intangibles, teniendo en sus manos la posibilidad de crear ambientes y sensaciones agradables, convirtiendo un producto, sofisticado o no, en una vivencia gratificante para el que lo recibe. Esta nueva edición pretende ser una pieza funcional y ajustada a los nuevos tiempos, puede dar servicio a todas aquellas personas que se inician en esta actividad o que quieran conocerla más de cerca.
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