www.casadellibro.com és una unitat de negoci pertanyent a Espasa Calpe S.A. (CIF: A-59913509) empresa amb domicili social a Complejo Ática - Edificio 4 - Vía de les Dos Castillas, nº 33 - 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid).

www.casadellibro.com es dedica a la venda a distància, preferentment per internet, de llibres en qualsevol dels seus suports (paper, CD-ROM, electrònics, etc.).

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Espasa Calpe, S.A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). Espasa Calpe, S.A. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Espasa Calpe, S.A. comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Forma de pago

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.

• Visa
• MasterCard
• American Express

Asimismo, puede pagarse contra reembolso para los envíos realizados en España y en ciertos países de la Unión Europea, y a través de cuenta de librería u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Espasa Calpe, S.A. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Entrega

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Espasa Calpe, S.A. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Espasa Calpe, S.A. a través del teléfono 902 151 928 ó 34 91 481 13 71.

Desistimiento

Espasa Calpe, S.A. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Espasa Calpe, S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá se entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Espasa Calpe, S.A., corriendo Espasa Calpe, S.A. con los gastos de devolución. En estos casos, Espasa Calpe, S.A. devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Espasa Calpe, S.A. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Espasa Calpe, S.A., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Espasa Calpe, S.A., se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Espasa Calpe, S.A. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales.

Espasa Calpe, S.A. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Espasa Calpe, S.A., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Espasa Calpe, S.A. le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web o por teléfono (902 151 928 ó 34 91 481 13 71).

www.casadellibro.com es reserva el dret de modificar l'oferta comercial presentada en el web (modificacions sobre productes, preus, promocions i altres condicions comercials i de servei) en qualsevol moment. Recordem als nostres clients que el preu del llibre es troba regulat per llei i és l'editor qui decideix el preu de cada edició.Sempre que un editor canviï un preu www.casadellibro.com es veurà obligada a transmetre-li-ho als seus clients. Especialment www.casadellibro.com comunica als seus clients que el preu final dels llibres que hagin de ser importats pel seu lliurament al client podran tenir una variació final en el preu de venda al públic a causa de les diferències de canvi que poguessin ocasionar-se entre el moment de la fixació del preu de referència i el moment de la compra.

www.casadellibro.com fa tots els esforços dintre dels seus mitjans per oferir la informació continguda en el web de forma transparent i sense errors tipogràfics. En el cas que en algun moment es produís algun error d'aquest tipus, aliè en tot moment a la voluntat de www.casadellibro.com, es procediria immediatament a la seva correcció. En cas que hi hagués un error tipogràfic en algun dels preus mostrats i algun client hagués pres una decisió de compra basada en aquest error, www.casadellibro.com comunicarà al client l'error i el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost pel seu costat.

Els continguts del web www.casadellibro.com podrien, en ocasions, mostrar informació provisional sobre alguns productes. En el cas que la informació facilitada no correspongués amb les característiques del producte el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost pel seu costat.

www.casadellibro.com no és responsable ni directa ni indirectament de cap de les informacions, continguts, afirmacions i expressions que continguin els productes comercialitzats per <>b www.casadellibro.com. Aquesta responsabilitat recau en tot moment en els editors o distribuïdors dels productes. El client entén que www.casadellibro.com és només un intermediari entre ell i l'editor o distribuïdor.

• Internet a través de la "borsa de la compra"
• Internet a través de "la comanda off-line"
• Telefònicament al telèfon d'atenció al client: 902 151 928 o +34 91 481 13 71
• Per fax, carta o correu electrònic.

Els preus dels productes exposats en la pàgina web de <>b www.casadellibro.com, inclouen l'Impost sobre el Valor Afegit (IVA) que, en cada cas, sigui procedent aplicar.

Les compres que vagin a ser lliurades dintre del territori de qualsevol dels estats membres de la Unió Europea estaran subjectes a IVA.

Les compres que hagin de ser lliurades en territoris d'Estats no membres de la Unió Europea, Canàries, Ceuta o Melilla estaran exemptes de l'IVA.

En formular la comanda, el client pot triar lliurement abonar les compres que realitzi mitjançant targeta (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, etc.); contra reembossament (només a Espanya i alguns països de la Unió Europea); Compte de llibreria o altres mitjans anàlegs. En determinats casos i per prevenir possibles fraus www.casadellibro.com es reserva la possibilitat de sol·licitar a un client una forma de pagament concreta en el cas que no s'acrediti fefaentment la identitat del comprador.

El client podrà seleccionar la forma d'enviament entre les possibles per la seva zona d'enviament. Haurà de tenir en compte que els terminis de lliurament, la qualitat del servei, el punt de lliurament i el cost serà diferent per cada forma de transport.

www.casadellibro.com envia les comandes als seus clients a través de diferents empreses de transport urgent de reconegut prestigi nacional i internacional. La data de lliurament al domicili del client depèn de la disponibilitat del producte escollit i de la zona d'enviament. Els terminis de transport orientatius estan disponibles en l'apartat del nostre web Despeses d'Enviament. Abans de confirmar la comanda informarem al client sobre unes despeses d'enviament i terminis de transport orientatius que s'apliquen a la seva comanda en concret. No obstant això, aquestes informacions podran variar en funció de les circumstàncies concretes de cada comanda. Especialment:

Els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries en el transportista i per dificultats en el lliurament de la mercaderia.

Les despeses d'enviament que apareixen en el web en fer la comanda són orientatives i es calculen sobre la base d'un pes estadístic mitjà per llibre (560 gr.). www.casadellibro.com es reserva el dret d'alterar els costos d'enviament quan el pes dels llibres sol·licitats variï en més/menys un 10% pel que fa al pes mitjà esmentat. En cas de produir-se una variació de preu, www.casadellibro.com comunicarà per mitjà de correu electrònic al client la variació i el client podrà optar per anul·lar la comanda sense que se li pugui imputar cap cost addicional.

www.casadellibro.com No garanteix als seus clients la disponibilitat ni el termini de lliurament dels productes que s'ofereixen en el seu web excepte la dels productes en els quals expressament se citi una determinada garantia. El catàleg que es mostra és merament orientatiu ja que les editorials dels llibres anunciats no comuniquen anticipadament les existències ni garanteixen terminis de lliurament dels llibres que editen. Aquesta situació impedeix a <>b www.casadellibro.com la possibilitat d'informar amb exactitud als seus clients sobre la disponibilitat dels mateixos així com garantir un termini de lliurament determinat que en tot cas dependrà del temps que trigui l'editorial a subministrar el producte.

www.casadellibro.com garanteix als seus clients la possibilitat d'anul·lar la comanda en qualsevol moment i sense cap cost sempre que l'anul·lació es comuniqui abans que la comanda hagi estat posada a disposició del transportista per l'enviament.

El client disposarà d'un termini de set dies des de la recepció de la comanda per resoldre el contracte i fer la devolució del producte adquirit. El client comunicarà a <>b www.casadellibro.com dintre del termini estipulat i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig d'exercitar el dret de resolució del contracte. En aquest cas, www.casadellibro.com retornarà els diners de la compra a través de transferència bancària al compte indicat pel client, gir postal o mitjançant abonament en el seu compte personal.

Si la causa de la devolució fos que el llibre retornat presenta defectes, www.casadellibro.com, correrà a més amb el cost del canvi.

El client podrà retornar qualsevol article que hagi comprat en el web de www.casadellibro.com sempre que els productes no hagin estat oberts ni usats i conservin el seu precint o embalatge original. En aquest cas, www.casadellibro.com, retornarà els diners de la compra a través d'un abonament en la targeta de crèdit, mitjançant una transferència bancària al compte indicat pel client o mitjançant abonament en el seu compte personal. No s'admetran devolucions de Grans Obres.

Si un producte diferent al sol·licitat pel client fos lliurat per error de <>b www.casadellibro.com, es lliurarà el producte correcte sense cap càrrec addicional per al comprador.

Per qualsevol incidència relacionada amb la devolució d'articles de la nostra botiga podeu contactar amb el nostre departament d'Atenció al client