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www.casadellibro.com se dédie à la vente par correspondance, principalement par Internet, de livres dans tous ses formats (papier, CD Rom, élétroniques, etc.).

Los gastos de envío correspondientes siempre se indican en el pedido. En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, Espasa Calpe, S.A. no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.

Los gastos de envío que aparecen en el sitio Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio por libro (560 grs). Espasa Calpe, S.A. se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso de los libros solicitados varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Espasa Calpe, S.A. comunicará por medio de correo electrónico al Cliente la variación y el Cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste adicional.

Forma de pago

Todas las compras se pueden pagar, entre otras, con alguna de las tarjetas de crédito/débito que se detallan a continuación, así como a través de los distintos medios que en cada caso pueda indicarse.

• Visa
• MasterCard
• American Express

Asimismo, puede pagarse contra reembolso para los envíos realizados en España y en ciertos países de la Unión Europea, y a través de cuenta de librería u otros medios análogos. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes Espasa Calpe, S.A. se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Entrega

El Cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.

Espasa Calpe, S.A. envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del Cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido se le informará sobre los plazos de transporte. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial, los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Si el cliente no recibiera el pedido en el plazo indicado puede ponerse en contacto con Espasa Calpe, S.A. a través del teléfono 902 151 928 ó 34 91 481 13 71.

Desistimiento

Espasa Calpe, S.A. garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para tramitar su devolución.

El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El Cliente comunicará a Espasa Calpe, S.A. dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá se entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por Espasa Calpe, S.A., corriendo Espasa Calpe, S.A. con los gastos de devolución. En estos casos, Espasa Calpe, S.A. devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, giro postal o mediante abono en su cuenta personal.

El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a Espasa Calpe, S.A. siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, Espasa Calpe, S.A., devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de Espasa Calpe, S.A., se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.

Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, Espasa Calpe, S.A. se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sin cargos adicionales.

Espasa Calpe, S.A. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Espasa Calpe, S.A., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Espasa Calpe, S.A. le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio Web pueden, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente a través del sitio Web o por teléfono (902 151 928 ó 34 91 481 13 71).

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Quand il fait sa commande, le client peut choisir librement de payer ses achats par carte bancaire (American Express, MasterCard, Visa, Visa Electron, etc.); contre remboursement (seulement en Espagne et quelques pays de l'Union Européenne); par Compte de librairie ou autres paiements similaires. Dans certains cas, et pour éviter des fraudes possibles, www.casadellibro.com se réserve le droit de demander à un client un moyen de paiement précis au cas où l'identité de l'acheteur n'a pas été certifié de manière irréfutable.

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Les délais de transport peuvent être modifiés par des incidents indépendant au transporteur ou par des difficultées dans la livraison des marchandises.

Les frais de port qui apparaissent sur notre site web quand vous réalisez votre commande sont à titre indicatif et ils sont calculés sur la base d'un poids statistique moyen par livre (560 grs). www.casadellibro.com se réserve le droit de changer les Frais de port lorsque le poids des livres commandés varie plus/moins de 10% par rapport au poids moyen. Lorsque une variation du prix s'est produit, www.casadellibro.com le communiquera par courrier éléctronique au client et celui-ci pourra annuler sa commande sans aucun frais.

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