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LA PREGUNTA DECISIVA 2.0 EBOOK

VV.AA.

, 2012
  • Formato: EPUB - DRM
  • Editorial: LID
  • Lengua: CASTELLANO
  • Año edición: 2012
  • ISBN: 9788483566619
Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

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Datos del producto

  • Nº de páginas: 278 págs.
  • Editorial: LID
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788483566619
  • Año edición: 2012
  • Formato: EPUB - DRM Tagus

Resumen

Formular a los clientes la pregunta decisiva (¿nos recomendaría a un amigo suyo?) genera una métrica vital, el Índice Neto de Promotores (NPS). Desde que el libro fue publicado por primera vez, la aplicación del sistema creado por Fred Reichheld ha transformado empresas de una gran variedad de industrias y sectores y ha cambiado las reglas del juego de la fidelización de clientes. Con su claridad característica, explica su conexión con el crecimiento y el éxito sostenido en una empresa y presenta el proceso para motivar a los empleados y deleitar a los clientes.

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Lector anónimo

xxxxxx

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Lector anónimo

Excelente

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