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MÉTODOS PARA MEDIR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE EBOOK

PAU PRATS DARDER

, 2010
  • Formato: EPUB - DRM
  • Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
  • Lengua: CASTELLANO
  • Año edición: 2010
  • ISBN: 9788481437577
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.

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Datos del producto

  • Nº de páginas: 60 págs.
  • Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788481437577
  • Año edición: 2010
  • Formato: EPUB - DRM Tagus

Resumen

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa. Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad. Contenido: - Relación con los clientes. - Métodos para medir la satisfacción del cliente. - El cliente interno. - Ejemplos prácticos.

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