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CRM: LAS CINCO PIRAMIDES DEL MARKETING RELACIONAL

 (En papel)

COSIMO CHIESA DE NEGRI

, 2009
  • Nº de páginas: 352 págs.
  • Encuadernación: Tapa dura
  • Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788423427215
Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómo aplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 352 págs.
  • Editorial: DEUSTO S.A. EDICIONES
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa dura
  • ISBN: 9788423427215
  • Año edición: 2009
  • Plaza de edición: BARCELONA

Resumen

Las ventas ya no garantizan la supervivencia de una empresa. Sin clientes satisfechos y fieles, el futuro de una compañía es bastante negro. El CRM (Customer Relationship Management) es una herramienta imprescindible para conseguir una sólida relación de pareja empresa-cliente. Este libro explica qué es y cómo aplicar el CRM, cómo utilizarlo para diseñar una buena estrategia de relación o cómo adaptarlo a las necesidades de cada tipo de empresa.

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