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ESTRATEGIA OMNICANAL EN LA DISTRIBUCIÓN DE SERVICIOS PÚBLICOS

 (En papel)

CAYETANO MEDINA MOLINA

, 2017
  • Editorial: INST. NACIONAL DE ADMINISTRACIO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788473516075
El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública. Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales

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LA RESPONSABILIDAD PATRIMONIAL DE LA ADMINSITRACION Y SU RELACION CON LOS ESTANDARES DE CALIDAD DE LOS SERVICIOS PUBLICOS MARIA DEL MAR CARAZA CRISTIN

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SOBRE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL EN EL DERECHO : CUADERNOS BARTO LOME DE LAS CASAS Nº 42

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Datos del libro

  • Editorial: INST. NACIONAL DE ADMINISTRACIO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788473516075
  • Año edición: 2017

Resumen

El presente documento contiene el proyecto "Estrategia omnicanal en la distribución de servicios públicos" financiado por el Instituto Nacional de Administración Pública. Este proyecto tiene como objetivo analizar la aplicabilidad real y el posible grado de eficacia de las estrategias multicanal u omnicanal, partiendo del análisis de la situación actual del desarrollo del e-gobierno. También se ocupa del estudio de las preferencias y el manejo por los usuarios de los nuevos soportes para incrementar la tasa de uso del e-gobierno por los ciudadanos (tanto en su servicio web como app) respecto a los canales tradicionales

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