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GESTION DE LA CALIDAD TOTAL EN LOS AYUNTAMIENTOS ESPAÑOLES: MODEL OS Y EXPERIENCIAS

 (En papel)

MANUEL GUERRERO CUADRADO

, 2012
  • Nº de páginas: 351 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: INST. NACIONAL DE ADMINISTRACIO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788473514118
Las administraciones locales son una de las instituciones de mayor importancia en el conjunto de las organizaciones del Estado. Se han convertido en los prestadores de servicios fundamentales para los ciudadanos, y el referente administrativo más cercano. Utilizando el planteamiento de la Teoría Científica del Caos, el autor aborda uno de los temas más complejos en esta época, poco estudiado. La investigación analiza la implantación de las distintas fases de que consta la Calidad Total, de una forma metódica.

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CAPITULO 1: Introducción general. Justificación y oportunidad de la investigación // CAPÍTULO 2: Implantación. // CAPÍTULO 3: Requisitos al programa de calidad. // CAPÍTULO 4: Elementos del programa de calidad total. // CAPÍTULO 5: Sistemas de participación y de comunicación. // CAPÍTULO 6: Utilidad, inhibidores, beneficios y opiniones. // CAPÍTULO 7: Conclusiones // ANEXOS Y BIBLIOGRAFÍA.

Datos del libro

  • Nº de páginas: 351 págs.
  • Editorial: INST. NACIONAL DE ADMINISTRACIO
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788473514118
  • Año edición: 2012
  • Plaza de edición: MADRID
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Resumen

Las administraciones locales son una de las instituciones de mayor importancia en el conjunto de las organizaciones del Estado. Se han convertido en los prestadores de servicios fundamentales para los ciudadanos, y el referente administrativo más cercano. Utilizando el planteamiento de la Teoría Científica del Caos, el autor aborda uno de los temas más complejos en esta época, poco estudiado. La investigación analiza la implantación de las distintas fases de que consta la Calidad Total, de una forma metódica.

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