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GESTION DEL CONOCIMIENTO Y CALIDAD TOTAL

 (En papel)

CRISTINA QUINTANA GARCIA; CARLOS BENAVIDES VELASCO

, 2003
  • Nº de páginas: 264 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: DIAZ DE SANTOS
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788479785529
En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.

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CALIDAD TOTAL EN LA GESTION DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS FRANCISCO JAVIER LLORENS MONTES

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 264 págs.
  • Editorial: DIAZ DE SANTOS
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788479785529
  • Año edición: 2003
  • Plaza de edición: ES

Resumen

En el libro que aquí se presenta, en los dos primeros capítulos, se trata de clarificar conceptos y sistematizar las diversas metodologías y enfoques surgidos en este campo de estudio. Tras la delimitación de las diferentes nociones y modelos relacionados con la gestión del conocimiento y el capital intelectual, se propone, en el capítulo tercero, con un enfoque práctico, cuáles son las pautas y fases que las organizaciones pueden seguir para una gestión eficaz del conocimiento. El capítulo cuarto se dedica a la gestión de la calidad partiendo de los fundamentos de la calidad, se analiza el nuevo enfoque con el que las normas ISO9000:2000 se ocupan de los sistemas de gestión de la calidad, concluyéndose con una referencia a la Política de la Unión Europea para la promoción de la calidad. El último capítulo se inicia con los fundamentos y principios de la gestión de la calidad total. Realizado su análisis se estudia la estructura del Modelo EFQM de Excelencia para finalizar con un epígrafe dedicado a plantear cómo la gestión de la calidad total puede ser un soporte real plenamente válido para la aplicación de la gestión del conocimiento.

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Lector anónimo

La información que ofrecen sobre la fecha de edición del libro es incorrecta. NO ES DE 2015 SINO DE 2003. He cometido el error de comprarlo y al recibirlo me he encontrado con que había adquirido un libro totalmente desactualizado. Me siento estafada.

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Lector anónimo

La información que ofrecen sobre la fecha de edición del libro es incorrecta. NO ES DE 2015 SINO DE 2003. He cometido el error de comprarlo y al recibirlo me he encontrado con que había adquirido un libro totalmente desactualizado. Me siento estafada.

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