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MEDIACION ORGANIZACIONAL: DESARROLLANDO UN MODELO DE EXITO COMPAR TIDO

 (En papel)

GLORIA NOVEL MARTI

, 2010
  • Nº de páginas: 344 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: REUS
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788429016369
Como dice la autora de este libro, la Dra. Gloria Novel Martí, Profesora Titular, Directora del Observatorio de Mediación de la Universidad de Barcelona y mediadora con una gran experiencia en organizaciones "el concepto de felicidad es hoy más importante que en otras épocas, probablemente porque tenemos otras necesidades más básicas resueltas. Y ser feliz en el trabajo es un anhelo compartido por muchos, por casi todos. Sintiéndose felices, las personas trabajan mejor y con mejores resultados para sí mismas y para los demás..., y si son felices tienen más oportunidad de ser mejores personas... Y éste es uno de los objetivos del trabajo mediador en las organizaciones: ayudar a las personas a que se sientan bien consigo mismas, en su trabajo, con sus equipos y con el mundo que las rodea. Ayudarlas para que trabajar con seguridad y calidad sea algo deseado y la discusión positiva, un medio para conseguirlo". Este manual tiene un eje vertebrador que guía el desarrollo de los capítulos, basado en un enfoque sistémico, integrador, ecléctico, inclusivo y al mismo tiempo abierto a la innovación y a la investigación permanente en nuevos sistemas de mediación. El objetivo es generar un abordaje positivo de las diferencias y conflictos que se suceden en la vida de los equipos de trabajo, bajo los principios mediadores que sustentan todo el desarrollo de la obra.Partiendo desde una visión del conflicto organizacional y presentando el desarrollo de los sistemas de mediación a aplicar, llega a la propuesta de cómo actuar desde la posición del "tercer lado"...CONTINÚA

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PRÓLOGO INTRODUCCIÓNPARTE I SOBRE EL CONFLICTO EN LAS ORGANIZACIONES1. CONSIDERACIONES INICIALES ACERCA DEL CONFLICTO 1.1. Las diferencias y los conflictos1.2. Concepto de conflicto 1.3. El conflicto desde una visión apreciativa1.4. Procesos tradicionales y alternativos de resolución del conflicto 1.4.1. Las decisiones del juez, el arbitraje y la conciliación1.4.2. La mediación y la negociación  2. ORIGEN Y FUENTES DEL CONFLICTO 2.1. Las percepciones como base donde se asientan los conflictos2.1.1. Factores que influyen en la percepción 2.1.2. La percepción de personas y situaciones2.1.3. Las percepciones de escasez 2.2. Los valores y las creencias2.2.1. ¿Qué son los valores? 2.2.2. Las creencias y las actitudes. ¿Es posible el cambio?2.2.3. Los valores en las organizaciones: 2.3. Las posiciones, intereses y necesidades2.4. La gestión de las emociones 2.4.1. Tipos de emociones2.4.2. Las emociones en situación de conflicto 2.5. Modos de comunicación y de afrontamiento al conflicto2.5.1. Modos de hablar que no ayudan en los diálogos 2.5.2. Modos individuales y grupales de hacer frente al conflicto  3. DINÁMICA DEL CONFLICTO3.1. Etapas en la evolución del conflicto 3.2. El proceso de escalada de un conflicto3.3. Indicadores del proceso de escalada de un conflicto 3.4. Cómo desescalar un conflicto3.4.1. Evitar la re...

Datos del libro

  • Nº de páginas: 344 págs.
  • Editorial: REUS
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788429016369
  • Año edición: 2010
  • Plaza de edición: MADRID
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Resumen

Como dice la autora de este libro, la Dra. Gloria Novel Martí, Profesora Titular, Directora del Observatorio de Mediación de la Universidad de Barcelona y mediadora con una gran experiencia en organizaciones "el concepto de felicidad es hoy más importante que en otras épocas, probablemente porque tenemos otras necesidades más básicas resueltas. Y ser feliz en el trabajo es un anhelo compartido por muchos, por casi todos. Sintiéndose felices, las personas trabajan mejor y con mejores resultados para sí mismas y para los demás..., y si son felices tienen más oportunidad de ser mejores personas... Y éste es uno de los objetivos del trabajo mediador en las organizaciones: ayudar a las personas a que se sientan bien consigo mismas, en su trabajo, con sus equipos y con el mundo que las rodea. Ayudarlas para que trabajar con seguridad y calidad sea algo deseado y la discusión positiva, un medio para conseguirlo". Este manual tiene un eje vertebrador que guía el desarrollo de los capítulos, basado en un enfoque sistémico, integrador, ecléctico, inclusivo y al mismo tiempo abierto a la innovación y a la investigación permanente en nuevos sistemas de mediación. El objetivo es generar un abordaje positivo de las diferencias y conflictos que se suceden en la vida de los equipos de trabajo, bajo los principios mediadores que sustentan todo el desarrollo de la obra.Partiendo desde una visión del conflicto organizacional y presentando el desarrollo de los sistemas de mediación a aplicar, llega a la propuesta de cómo actuar desde la posición del "tercer lado"...CONTINÚA

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