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METODOS PARA MEDIR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

 (En papel)

PAU PRATS DARDER

, 2005
  • Nº de páginas: 60 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788481434484
Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.

Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 60 págs.
  • Editorial: AENOR. ASOCIACION ESPAÑOLA DE NORMALIZACION Y CERTIFICACION
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788481434484
  • Año edición: 2005
  • Plaza de edición: MADRID

Resumen

Describe brevemente siete técnicas para medir el nivel de satisfacción del cliente tanto interno como externo, además de analizar los problemas más habituales que surgen en el binomio cliente-empresa.

Asimismo, da una serie de consejos prácticos para mejorar la relación con los clientes y recomendaciones sobre el método de estudio más apropiado a cada sector de actividad.

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