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PASION POR LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO: COMO GANAR CLIENTE DE PO R VIDA

 (En papel)

BOB LIVINGSTON

, 2011
  • Nº de páginas: 312 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9789701070949
El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo: Desarrollar y vivir su objetivo y valores; Entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; Buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; Mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio; Crear la pasión por la excelencia de servicio.

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 312 págs.
  • Editorial: MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE MEXICO
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9789701070949
  • Año edición: 2011
  • Plaza de edición: ES

Resumen

El libro ofrece herramientas prácticas para transformar su enfoque de servicio a los clientes. Imparte un claro plan de acción paso a paso para transformar su cultura, actitudes y comportamientos al ilustrar cómo: Desarrollar y vivir su objetivo y valores; Entender las necesidades de sus clientes y crear planes para satisfacerlas; Buscar la mejora continua al estimular la creatividad y la innovación; Mantener en crecimiento su cultura orientada al servicio; Crear la pasión por la excelencia de servicio.

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