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RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS DE CONSUMO A TRAVÉS DE ADR Y ODR (DIRECTIVA 2013/11 Y REGLAMENTO (UE) Nº 524/2013)

 (En papel)

SILVIA DIAZ ALABART

, 2017
  • Nº de páginas: 288 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: REUS
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788429019773
La Directiva 2013/11 y el Reglamento UE 524/2013 han establecido un nuevo marco a nivel comunitario para la resolución alternativa de conflictos de consumo que aún no ha sido implementado por el legislador español, pese al transcurso del plazo para dicha transposición. El lector tiene en sus manos el análisis de algunas de las cuestiones más importantes que va a suponer esta nueva normativa. No se trata de un análisis exhaustivo, porque no sería posible, sino de las cuestiones más trascendentales, como el estudio de los principios que rigen estos sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, y su engarce con el sistema arbitral de consumo, fuertemente implantado en nuestro Derecho o la implantación de la plataforma de resolución on line de conflictos de consumo a nivel europeo, junto con otras cuestiones más problemáticas como la regulación de los servicios de atención al cliente o de los organismos de supervisión. Silvia Díaz Alabart, Catedrática de Derecho Civil Universidad Complutense de Madrid. Patricia Represa Polo, Profesora Contratada Doctora Derecho Civil UCM, acreditada a Titular de Universidad. Cristina Fuenteseca Degeneffe, Profesora Titular de Derecho Civil UCM. María Dolores Hernández Díaz-Ambrona, Profesora Titular de Derecho Civil UCM. Helena Díez García. Profesora Titular de Derecho Civil Universidad de León, acreditada a Catedrática de Universidad. M Teresa Álvarez Moreno. Profesora Titular de Derecho Civil UCM, acreditada a Catedrática de Universidad. Tania Vázquez Muiña, Licenciada en Derecho y ADE y doctoranda de la UCM.

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PRÓLOGO ABREVIATURASORGANISMOS DE SUPERVISIÓN Y RECLAMACIÓN, por Mª Dolores Hernández Díaz-Ambrona               I.             INTRODUCCIÓN              II.            INTERVENCIÓN DEL MINISTERIO FISCAL EN MATERIA DE CONSUMO 1. Legitimación del ministerio fiscal para el ejercicio de acciones2. Ámbito de la legitimación: cualquier tipo de acción en defensa del consumidor               III.           ENTIDADES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA: CONCEPTO              IV.          DEBER DE INFORMACIÓN Y PRINCIPIO DE TRANSPARENCIA               V.            LITIGIOS SOMETIDOS A LAS ENTIDADES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVAS              VI.          CARÁCTER VINCULANTE O NO DE LA DECISIÓN ADOPTADA POR LA ENTIDAD DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA               VII.         SUPUESTOS DE INADMISIÓN DE LAS RECLAMACIONES              VIII.        ENTIDADES DE RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS EN EL SECTOR FINANCIERO               IX.          EL SECTOR DE LA ELECTRICIDAD E HIDROCARBUROS     1. Resolución de conflictos      2. Breve referencia a otros problemas que plantea el sector energético              X.            El SECTOR DE LAS TELECOMUNICACIONES               XI.          SECTOR DE TRANSPORTES              XII.         COMPRAS EN ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES Y COMPRAS ONLINE               XIII.        CONCLUSIONESLA MEDIACIÓN EN CO...

Datos del libro

  • Nº de páginas: 288 págs.
  • Editorial: REUS
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788429019773
  • Año edición: 2017
  • Plaza de edición: MADRID
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Resumen

La Directiva 2013/11 y el Reglamento UE 524/2013 han establecido un nuevo marco a nivel comunitario para la resolución alternativa de conflictos de consumo que aún no ha sido implementado por el legislador español, pese al transcurso del plazo para dicha transposición. El lector tiene en sus manos el análisis de algunas de las cuestiones más importantes que va a suponer esta nueva normativa. No se trata de un análisis exhaustivo, porque no sería posible, sino de las cuestiones más trascendentales, como el estudio de los principios que rigen estos sistemas de resolución extrajudicial de conflictos, y su engarce con el sistema arbitral de consumo, fuertemente implantado en nuestro Derecho o la implantación de la plataforma de resolución on line de conflictos de consumo a nivel europeo, junto con otras cuestiones más problemáticas como la regulación de los servicios de atención al cliente o de los organismos de supervisión. Silvia Díaz Alabart, Catedrática de Derecho Civil Universidad Complutense de Madrid. Patricia Represa Polo, Profesora Contratada Doctora Derecho Civil UCM, acreditada a Titular de Universidad. Cristina Fuenteseca Degeneffe, Profesora Titular de Derecho Civil UCM. María Dolores Hernández Díaz-Ambrona, Profesora Titular de Derecho Civil UCM. Helena Díez García. Profesora Titular de Derecho Civil Universidad de León, acreditada a Catedrática de Universidad. M Teresa Álvarez Moreno. Profesora Titular de Derecho Civil UCM, acreditada a Catedrática de Universidad. Tania Vázquez Muiña, Licenciada en Derecho y ADE y doctoranda de la UCM.

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