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SERVICIO DE ATENCIÓN COMERCIAL 2015

 (En papel)

VV.AA.

, 2015
  • Nº de páginas: 192 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: S.A. EDITEX
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788490785133

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MARKETING EN LA ACTIVIDAD COMERCIAL GRADO MEDIO ACTIVIDADES COMERCIALES

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ATENCION AL CLIENTE 2015 (FORMACION PROFESIONAL BASICA)

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1. Actividades de atención e información al cliente 2. La comunicación en la empresa I3. La comunicación en la empresa II 4. La organización de los documentos en las relaciones con clientes5. Gestión de las relaciones con clientes 6. Protección y defensa del consumidor y usuario7. Gestión de quejas y reclamaciones del cliente 8. Plan de calidad y mejora del servicio de atención al clienteAnexos: caso de estudio en comunicación 3.0

Datos del libro

  • Nº de páginas: 192 págs.
  • Editorial: S.A. EDITEX
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788490785133
  • Año edición: 2015
  • Plaza de edición: ES
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