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VISION CLIENTE: CRECER Y GANAR MAS CON LOS CLIENTES

 (En papel)

JOSEP ALET VILAGINES

, 2015
  • Nº de páginas: 280 págs.
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • Editorial: BRESCA (PROFIT EDITORIAL)
  • Lengua: CASTELLANO
  • ISBN: 9788416115419
En los últimos años se han producido unos cambios revolucionarios en el mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se han roto las barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casi ilimitado, todas las ventajas que supone la facilidad de comparación y de adaptación de los productos y servicios a sus deseos, y con las expectativas de obtener justo lo que necesita con una calidad excepcional y a un precio inferior al que habría pagado unos añoos antes. Visión Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre cómo generar más beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial de desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde una valoración externa enriquecedora, una creación de nuevos productos y servicios más relevantes, una comunicación personalizada, una entrega de lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relación que hace que se convierta en una marca referida por encima de guerras de precio, este libro demuestra que una visión empresarial enfocada en los clientes es la fórmula de éxito garantizado.

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EL CLIENTE SOCIAL: LOS RETOS DE LA ATENCION AL CLIENTE EN EL UNIV ERSO DE LAS REDES SOCIALES CRISTINA GARCIA JIMENEZ

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Datos del libro

  • Nº de páginas: 280 págs.
  • Editorial: BRESCA (PROFIT EDITORIAL)
  • Lengua: CASTELLANO
  • Encuadernación: Tapa blanda
  • ISBN: 9788416115419
  • Año edición: 2015
  • Plaza de edición: BARCELONA

Resumen

En los últimos años se han producido unos cambios revolucionarios en el mercado con los clientes, sobre todo en la manera en que se han roto las barreras de acceso de tiempo y espacio, con un alcance casi ilimitado, todas las ventajas que supone la facilidad de comparación y de adaptación de los productos y servicios a sus deseos, y con las expectativas de obtener justo lo que necesita con una calidad excepcional y a un precio inferior al que habría pagado unos añoos antes. Visión Cliente aporta una perspectiva revolucionaria sobre cómo generar más beneficios con la ayuda de los clientes, el verdadero gran potencial de desarrollo futuro de cualquier empresa. Desde una valoración externa enriquecedora, una creación de nuevos productos y servicios más relevantes, una comunicación personalizada, una entrega de lo que los clientes necesitan y desean realmente y un cultivo de la relación que hace que se convierta en una marca referida por encima de guerras de precio, este libro demuestra que una visión empresarial enfocada en los clientes es la fórmula de éxito garantizado.

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