En los últimos años, la avalancha de servicios basados en las nuevas tecnologías ha demostrado que el interés principal de las personas no está en acceder simplemente a la información, sino en comunicarse.Este enfoque bidireccional, que permite a cada persona acceder al conocimiento de los otros, esta presente en las organizaciones que gestionan el conocimiento, favoreciendo su transmision y explotacion como flujo, y en la elaboracion de un Plan de Comunicacion.Las organizaciones empresariales, en general, y el hospital, en particular, necesitan, cada dia mas, la participacion y la vision compartida de sus trabajadores, que son los que pueden proporcionar innovacion, mayor productividad y calidad. Pero la vision de la empresa es realmente compartida por sus integrantes, cuando han participado en el proceso de su confeccion y diseño, convirtiendose la comunicacion en la herramienta imprescindible. Sin comunicacion no hay comprension y, consecuentemente, no hay cambio.La comunicacion va a ser, por tanto, la piedra angular para que se produzcan los fenomenos de cambio necesarios en la nueva concepcion de los hospitales del futuro inmediato. La comunicacion se convierte, asi, en un elemento facilitador de la integracion del personal sanitario, a traves de la Gestion del Compromiso, en el proyecto de empresa y en un agente de cambio que posibilita la adecuacion de la nueva organizacion hospitalaria a las cambiantes exigencias del entorno y de la evolucion tecnologica y social.El Plan de Comunicacion para la Gestion del Conocimiento es un documento operativo cuyo proposito no es solo movilizar, o sensibilizar, sino establecer un marco de referencia para el conjunto de las acciones de comunicacion, y debe incluir el estudio de la situacion de la que se parte (auditorias), los objetivos estrategicos, las modalidades de accion correspondientes a estos objetivos (Planes de Accion de Comunicacion), un sistema de evaluacion y el presupuesto.
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