TÈCNIQUES DE VENDA

Aquest manual es correspon amb el m.dul de ''Tècniques de venda'' del certificat de professionalitat de l''ocupació de ''Dependent de Comerç'', segons el Reial decret 1393/1995. Els continguts que s''hi recullen es corresponen amb una duració de 75 hores.

S''hi aborden temes referents a les característiques dels productes, identificació de les necessitats del client, planificació d''una venda, la seva presentació i argumentació, així com la manera de refutar una objecció i el tancament de la venda i les seves tècniques.

L''objectiu general del manual, igual que el del m.dul de ''Tècniques de venda'', és utilitzar eficaçment les tècniques de venda orientades al desenvolupament i al seu tancament.