ROCIO SAMINO ARCIA

Independientemente de no perseguir fines de lucro, toda institución o entidad por limitados o humildes que sean sus recursos o lo más o menos ambicioso de sus objetivos, necesita identificar sus metas, planificar estrategicas y tacticas para alcanzar esas metas, ejecutar sus planes eficazmente y evaluar sus resultados. En definitiva, necesita gestionar eficientemente los recursos disponibles, no permitiendo que se consumas en su propia gestion administrativa o en dispersas y no siempre eficaces acciones de marketing, en lugar de servir a los propositos pretendidos. Resulta obvio y empiricamente probado, que toda entidad obtendra mejores resultados cuanto mas se oriente a sus clientelas atendidas y pretendidas. Esto es: cuanto mas se oriente al mercado, al marketing o al consumidor.