Libros de , página 19971 de 348443

21'5x13, 67p, 2h, dedicatoria y firma autógrafa de la autora. Rústica. Muy buen estado

24x16. Rústica. Buen estado

18x10, 221p, 1h. Rústica. Buen estado

22'5x15'5, 500p, 1h, firma. Rústica (leve rasgadura en lomo). Buen estado

22x15, 452p. Rústica con sobrecubiertas. Buen estado

21x13, 125p, 1h. Rústica. Buen estado

Stuck in a cooking rut? This book of 100 inspired chicken recipes makes it easy to cook both old favourites and try new dishes, making a great meal every time. With a beautiful photograph for each recipe and easy-to-follow instructions, cooking delicious chicken dishes has never been simpler.

22'5x15'5, 68p, 4h. Rústica. Buen estado

19'5x13, 58p, ilustraciones en texto, firma y sellos de anterior biblioteca. Tapa dura editoria usado. Buen estado

15x10, 92p. Rústica. Muy buen estado

26'5x20, 88p, fotos a color. Tapa dura editorial. Excelente estado

Castilla y León. 21'5x15'5, 263p, láminas. Falto de las cubiertas en rústica originales. Por lo demás está en buen estado

15x10'5, 157p. Rústica. Excelente estado

15x11, 31p, ilustraciones en b/n. Cartoné editorial estampado

24x16, retrato, XXIII-408p, ilustraciones en texto. Cartoné editorial

25x16, retrato, LIIp, 1376p, ex-libris anterior poseedor. Tela editorial. Buen estado

ObjetivosContribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles y asegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas; a la vez que permite cualificar y aumentar la representacion de los trabajadores, aumentando la formacion en sus competencias.Contenido1. Atencion al cliente en las operaciones de compraventaIntroduccion.El departamento comercial.Procedimiento de comunicacion comercial.Identificacion del perfil psicologico de los distintos clientes.Relacion con el cliente a traves de distintos canales.Criterios de calidad en la atencion al cliente: satisfaccion del cliente.Aplicacion de la confidencialidad en la atencion al cliente.2. Comunicacion de informacion comercial en los procesos de compraventaIntroduccion.El proceso de compraventa como comunicacion.La venta telefonica.3. Adaptacion de la comunicacion comercial al telemarketingIntroduccion.Aspectos basicos del telemarketing.La operativa general del teleoperador.Tecnicas de venta.Cierre de la venta.4. Tramitacion en los servicios de postventaIntroduccion.Seguimiento comercial: concepto.Fidelizacion de la clientela.Identificacion de quejas y reclamaciones.Procedimiento de reclamaciones y quejas.Valoracion de los parametros de calidad del servicio y su importancia o consecuencias de su no existencia. Aplicacion de la confidencialidad a la atencion prestada en los servicios de postventa.

El político y orador griego Demóstenes (384-322 a. C.) no sólo fue una figura importante para la historia de Atenas en el siglo IV a. C., sino que además hizo de la declamación un arte del cual él es el máximo representante griego. Demóstenes demostró ser un incansable perfeccionista que, para elaborar sus discursos, cuidaba hasta el más mínimo detalle, desde su estructura general hasta el más insignificante giro lingüístico, sin olvidarse de la expresividad y la entonación con que debían ser pronunciados, todo lo cual hizo de él, según Cicerón, «un modelo de perfección». Y si los discursos de Demóstenes se pueden calificar de alta literatura, Sobre la corona pasa por ser una de las mejores muestras oratorias que se conocen, si no la mejor. La alocución, pronunciada en el 330 a. C. en un juicio en defensa del orador Ctesifonte, es en realidad una defensa a ultranza de la trayectoria política del propio Demóstenes, que se opuso siempre a la política de la Macedonia de Filipo II y Alejandro Magno. Mediante múltiples recursos retóricos que se fusionan perfectamente con el mensaje, el político ateniense ofrece un elegante pero contundente discurso que maravilla y resulta tan convincente en la actualidad como también debió de resultarles a sus contemporáneos.

19x12'5, LXIp, 278p, 5h. Rústica. Muy buen estado