Tony Alessandra

In todays competitive workplace, your ability to communicate is your most important business skill.This valuable handbook to better business communication can help you develop the skills you need to succeed. Using real-life examples, it offers practical, easy-to-use instruction in writing effective memos and reports, making memorable presentations, and leading productive meetings. It also introduces key telephone skills, shows you how to interpret body language and personal communication styles -- and teaches you the critical listening and questioning skills you need to get ahead.Whether youre a top manager trying to lead a large organization or one of the millions of people who actually get the work done, Communicating at Work can help you be more effective, get more of what you want out of work, and improve your chances for success.

La diferencia entre el vendedor que prospera y el que lucha por sobrevivir, es que el primero piensa y actúa como si él mismo fuera la compañía y no como un empleado. El trabajo en sí mismo no es lo importante; lo que cuenta es la forma de desempeñarlo. Este libro ha sido escrito pensando en un objetivo: el de satisfacer las necesidades del profesional de ventas que desee aprender y adoptar un enfoque y una practica para desarrollar profesionalidad en su nivel mas elevado, para asi crear una filosofia orientada al cliente que cree buenas esperanzas a largo plazo y una relaciones solidas empresariales. La "Venta no manipuladora" considera el contacto con cada uno de los clientes como un proceso personalizado para solventar problemas en el cual lo que importa sobre todo es la persuasion. Un "vendedor no manipulador", por tanto, no es agresivo sino mas bien el consultor y el enlace entre la empresa y sus clientes. Sea cual sea el tamaño de la empresa que usted esta dirigiendo, esta tecnica de ventas es el camino correcto por el que navegar hacia el exito.

A fully revised and updated edition of The Art of Managing People, offering the latest wisdom on crucial guidelines and techniques for creating a positive work environment and increasing productivity and profitability.From the award-winning authors of the bestselling management classic comes the revised and updated edition of The New Art of Managing People, featuring eight new chapters on important contemporary business issues such as ethics, diversity, managing conflict, and creating high-performing teams. When a manager establishes a friendly yet productive working atmosphere, the benefits to the entire organization are substantial. Here, Dr. Phillip L. Hunsaker and Tony Alessandra clearly provide practical and accessible strategies, guidelines, and techniques for managing the best team you could possible have.

Este libro, escrito por los más reconocidos especialistas en Recursos Humanos de EE.UU., describe las técnicas que cualquier directivo con personas a su cargo debe conocer liderar, dirigir y motivar a su equipo. Publicado originalmente en 1986, y convertido desde entonces en un clasico de la literatura sobre Recursos Humanos, la presente edicion esta revisada y actualizada e incluye los metodos mas actuales en la direccion de personas.