Consulta estado pedido a otros vendedores
• ¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Debes ponerte en contacto con el vendedor, ya que el pedido lo gestiona directamente él.
El vendedor te responderá a cualquier consulta, te facilitará el número de seguimiento y método de envío, de esta manera podrás hacer el seguimiento de tu pedido.
• ¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El vendedor tiene un máximo de 3 días para confirmar la compra. Una vez confirmada, te hará el envío en el plazo que indiques en el proceso de compra. Oscila entre 2 y 5 días laborables.
El vendedor te facilitará el número de seguimiento de envío y método de envío, de esta manera podrás hacer el seguimiento de tu pedido. Si no te lo facilita, ponte en contacto con el vendedor.
• ¿Puedo modificar o anular mi pedido?
Los pedidos realizados a otros vendedores no se pueden modificar y solo se podrá anular si el vendedor no ha aceptado la compra.
Para saber si lo puedes anular, entra en tu cuenta, Mis pedidos y una vez dentro, ya aparece todo el detalle. Si te muestra la opción de Cancelar pedido lo podrás anular. Recuerda que no te lo hemos cobrado.
Si no te aparece el botón de Cancelar pedido, ponte en contacto con el vendedor para que te informe si se puede anular o no.
• ¿Puedo pedir factura?
Casadellibro.com no puedo emitir facturas porque sólo actuamos de intermediarios en la venta de pedidos de otros vendedores. Por este motivo la factura deberás solicitársela al vendedor.*
*Sólo los vendedores profesionales están obligados a emitir factura. Los particulares no. Disculpa las molestias.
• ¿Puedo devolver un pedido o parte del mismo?
Si quieres devolver alguno de los productos enviados o todo el pedido, dispones de un plazo máximo de 14 días naturales desde que el pedido se ha entregado.
Ponte en contacto con el vendedor y te indicará los pasos a seguir.
• Necesito ayuda
Si tienes cualquier consulta, ponte en contacto con el vendedor.
ESTARÁ ENCANTADO DE ATENDERTE.