En Casa del Libro estamos adaptados a la nueva normativa de la Unión Europea para pagos con tarjeta en comercios online,  que entró en vigor el 1 de enero de 2021 (Payment Service Directive 2 o PSD2).

¿Qué es la PSD2?

Desde que empezó esta nueva normativa, cuando pagues con tarjeta de débito o crédito en Casa del Libro, tu banco enviará a tu teléfono un código (por SMS, por una app, etc.) que tendrás que introducir en el proceso de compra. Esta doble verificación se hace para garantizar que todas tus compras por internet son seguras.

¿Qué es la PSD2?

¿En qué me afecta?

En el proceso de compra, si decides pagar con tarjeta, serás redirigido a la página de tu banco para que introduzcas el código de seguridad que has recibido al meter los datos de la tarjeta.Una vez que el banco confirme que tanto los datos de la tarjeta  como dicho código son correctos, serás redireccionado de nuevo a casadellibro.com para informarte de que el pedido se ha realizado correctamente.Recuerda que, como siempre, el cobro no lo realizaremos hasta que tu pedido salga de nuestro almacén.

¿En qué me afecta?

En caso de no tenerlo activado ¿Cómo puedo hacerlo?

Dependiendo de tu banco,  si no lo tienes activador podrás hacerlo de varias formas:

1º Siguiendo los pasos que indicará tu banco en nuestro proceso de compra. 

2ª Desde la App de tu banco, por lo general desde el apartado de tus tarjetas.

3º Llamando a tu banco, ellos te podrán activar o guiar para su activación.

En caso de no tenerlo activado ¿Cómo puedo hacerlo?

¿Tengo que hacer algo antes de poder comprar?

Tu banco ya habrá adaptado sus servicios para que puedas operar con normalidad con tu tarjeta y debe haberte enviado información. Pero de no ser así, te avisaremos en el proceso de compra para que puedas activarlo.Asegúrate de tener adaptadas tus tarjetas, si no es así no podrás pagar en comercios on-line en la Unión Europea. 

¿Tengo que hacer algo antes de poder comprar?

Preguntas frecuentes

¿Pero los pagos que había hecho hasta ahora no eran seguros?

Sí, los pagos eran seguros. La Unión Europea ha visto necesario introducir nuevas medidas de seguridad para los pagos on line, dado que cada vez hay más pagos que se realizan a través de nuevos dispositivos. De esta forma se apoya más a las nuevas tecnologías y se refuerza la confianza en los consumidores.

 

¿Será igual con las tarjetas de todos los bancos?

Todos los bancos del Espacio Económico Europeo están sujetos a la PSD2, así que todos tienen que que implementar estas medidas de seguridad, pero cada banco ha decidido los factores de autenticación que va a pedir a sus clientes, por lo tanto, es posible que tu experiencia de compra sea distinta dependiendo del banco que haya emitido la tarjeta que uses para pagar.

¿Me pediréis la doble autenticación siempre?

No siempre. Todos los bancos deben estar sujetos a la PSD2, pero cada banco tiene libertad de hacerlo como quieran (dentro de un margen). Puede ser que algunos bancos lo pidan todas las veces, otros solo la primera vez, otros una vez cada cierto tiempo....

Cobro y devolución inmediata de 1€: ¿qué significa?

Durante el proceso de compra, en caso de pago con las tarjetas Visa y MasterCard, realizaremos una preautorización para garantizar su validez. Esta preautorización consistirá en un cargo temporal de 1 €, que será reembolsado de inmediato. El importe total se cobrará cuando se envíe el pedido.