Alejandra Porto Cortés

¿Conocemos realmente cuáles son los derechos de los consumidores en el transporte aéreo?La realidad es que, una vez que surge un problema, los consumidores se fían completamente de la información facilitada por las compañias aereas que, en la mayoria de los casos, es erronea o incompleta. Precisamente, el desconocimiento de tales derechos ha llevado a que, en determinados supuestos, las compañias aereas se escuden en la existencia de una causa de fuerza mayor para no cumplir con sus obligaciones, obviando que, incluso de existir tal circunstancia exoneratoria de la responsabilidad,el Reglamento (CE) 261/2004 exige de las aerolineas para con sus pasajeros determinados comportamientos. En este contexto, las compañias aereas han entendido la huelga como sinonimo de fuerza mayor, olvidando que, para que se de tal analogia, deberan darse todos los rasgos propios de dicha figura y, aun dandose la misma, deberan prestar a sus pasajeros una serie de atenciones de las que no estan exonerados.La presente obra pretende dar una vision general de los derechosy obligaciones de los usuarios del transporte aereo y, mas concretamente, cuales seran estos en caso de una huelga que afecte a un vuelo contratado, teniendo en cuenta que varian conforme sean las circunstancias aparejadas a la huelga en cuestion y la legalidad o ilegalidad de la misma.

¿Conocemos realmente cuáles son los derechos de los consumidores en el transporte aéreo?La realidad es que, una vez que surge un problema, los consumidores se fían completamente de la información facilitada por las compañias aereas que, en la mayoria de los casos, es erronea o incompleta. Precisamente, el desconocimiento de tales derechos ha llevado a que, en determinados supuestos, las compañias aereas se escuden en la existencia de una causa de fuerza mayor para no cumplir con sus obligaciones, obviando que, incluso de existir tal circunstancia exoneratoria de la responsabilidad,el Reglamento (CE) 261/2004 exige de las aerolineas para con sus pasajeros determinados comportamientos. En este contexto, las compañias aereas han entendido la huelga como sinonimo de fuerza mayor, olvidando que, para que se de tal analogia, deberan darse todos los rasgos propios de dicha figura y, aun dandose la misma, deberan prestar a sus pasajeros una serie de atenciones de las que no estan exonerados.La presente obra pretende dar una vision general de los derechosy obligaciones de los usuarios del transporte aereo y, mas concretamente, cuales seran estos en caso de una huelga que afecte a un vuelo contratado, teniendo en cuenta que varian conforme sean las circunstancias aparejadas a la huelga en cuestion y la legalidad o ilegalidad de la misma.

Con esta obra, destinada tanto a abogados como a futuros licenciados en Derecho, los autores pretenden ofrecer una solución profesional, global, directa y eminentemente práctica sobre los diferentes ambitos del Derecho de Consumo, abordando en ella los problemas mas frecuentes que los consumidores estan sufriendo a dia de hoy y ofreciendo, ademas, soluciones a los mismos, mediante la preparacion de diversos modelos de demanda y de reclamacion extrajudicial.