Carlos Guillén Gestoso

En el momento actual de crisis del mercado laboral, la psicología del trabajo es una de las áreas del conocimiento más importantes para los profesionales de las empresas. No solamente porque considera el factor humano como centro de estudio, sino tambien porque aporta recursos para optimizar la gestion.

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural. Las relaciones humanas generan conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y los sistemas legales son cada dia mas rechazados por la ciudadania, que ve en ellos una perdida nitida de su protagonismo y unos metodos despersonalizados. Esta obra nos ofrece en su segunda edicion, ampliada y renovada, una valiosa informacion sobre los conflictos y su gestion, abordandolos desde la optica constructiva que supone todo proceso de mediacion. En ella se analizan detalladamente las estrategias, tacticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales deseosos de que su intervencion tenga exito. Asimismo, se abordan especificamente los temas de mediacion familiar y mediacion laboral, y se ha incluido un nuevo capitulo sobre los procesos de mediacion en la justicia restaurativa y en las condenas penales. El texto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicologia social, proporcionando un modelo util y contrastado para tratar las multiples tareas de mediacion bajo un cuidado procedimiento.

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural, Las relaciones humanas generan conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y los sistemas legales son cada dia mas rechazados por la ciudadania, que ve en ellos una perdida nitida de su protagonismo y unos metodos despersonalizados.Este libro ofrece una valiosa informacion sobre los conflictos y su gestion, y especialmente sobre los procesos de mediacion en esos conflictos. Se abordan las estrategias, tacticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales para que su labor tenga exito. Ademas, la obra se fundamenta en la psicologia social, proporcionando un modelo util y adecuado para las organizaciones laborales.

A pesar de que los conflictos en el trabajo, en las familias, en el sistema de salud y en las relaciones entre consumidores y proveedores son cada día más numerosos, la mediación sigue siendo una actividad poco cotidiana en nuestro contexto cultural. Las relaciones humanas generan conflictos, pero viajamos hacia la cultura del consenso y los sistemas legales son cada dia mas rechazados por la ciudadania, que ve en ellos una perdida nitida de su protagonismo y unos metodos despersonalizados. Esta obra nos ofrece en su tercera edicion, ampliada y renovada, una valiosa informacion sobre los conflictos y su gestion, abordandolos desde la optica constructiva que supone todo proceso de mediacion. En ella se analizan detalladamente las estrategias, tacticas y procedimientos que deben ser minuciosamente estudiados por los mediadores profesionales deseosos de que su intervencion tenga exito. Asimismo, se abordan especificamente los temas de mediacion familiar y mediacion laboral, y se han incluido nuevos capitulos sobre los procesos de mediacion en conflictos politicos e internacionales, en contextos educativos y metodos y programas de mediacion penal. El texto se fundamenta en las leyes y conocimientos de la psicologia social, proporcionando un modelo util y contrastado para tratar las multiples tareas de mediacion bajo un cuidado procedimiento.

En el momento actual de crisis del mercado laboral, la Psicología del trabajo es una de las áreas del conocimiento más importantes para los profesionales de las empresas. No solamente porque consid